ऑनलाइन उपस्थिति क्या है, और कैसे निर्मित करें

ऑनलाइन उपस्थिति क्या है, और कैसे निर्मित करें

ऑनलाइन उपस्थिति क्या है, और कैसे निर्मित करें

यह सवाल मेरे सभी व्यवसायी और उद्यमी क्लाइंट्स और विभिन्न व्यापार और पेशों में संलग्न परिचित मित्रों द्वारा पूछा जाता है, जब भी मैं उन्हें उनके व्यवसाय, पेशे और शॉप/स्टोर की ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने की बात करता हूँ?

सर्वप्रथम हम यह जान लेते हैं की यह ऑनलाइन प्रेसेंस है क्या, फिर हम देखेंगे की यह क्यूँ अपरिहार्य और बेहद जरुरी है, आज के टेक्नोलॉजी आधारित दुनिया और बाज़ार में, और इसके क्या लाभ हैं, जो आपको अभी तक नहीं मिल पा रहे हैं।

आपके व्यवसाय/पेशे की वर्तमान स्थिति और उपस्थिति क्या है? –

मेरे भाई की स्कूल/ऑफिस/ट्रेवलिंग/लैपटॉप बैग्स, जनरल एक्सेसरीज और लगेज की दुकान है, और यह शहर के एक स्थान पर स्थित है, लेकिन मेरी दुकान के सामने कोई साइन बोर्ड, पता, स्थान, और फ़ोन नंबर न लिखा हो तो, मेरे मोहल्ले के लोगों के अलावा किसी को भी पता नहीं चलेगा की यहाँ एक बैग्स की दुकान है, जब तक वो उस सड़क से और मेरी दुकान के आगे से उसे देखते हुए न गुजरे, जिसका नाम बैग्स हाउस है, और यह बस स्टैंड के पास है, और यह बालाघाट में स्थित है, और संपर्क 98274590459  है, और मैं किस किस्म के बैग्स और गुड्स में डील करता हूँ।

क्या यह एक बेहतर बात है? क्या इससे मेरे व्यापार को कोई भी लाभ मिलेगा? बिलकुल नहीं, क्यूंकि इस दुनिया में जो दिखता है वही बिकता है, यह यह एक सर्वमान्य सत्य और हमारे व्यापार जगत और मार्केटिंग जगत की मूलभूत आवश्यकता है, जिसको अंगीकार किये बगैर कोई भी व्यापार और पेशे गति और प्रगति नहीं कर सकते न उनका अस्तित्व बना रह सकेगा। 

इस तरह आप देख सकते हैं आपके व्यवसाय/पेशे तक पहुँचने और बाज़ार में आपकी उपस्थिति को दर्ज करने के लिए एक साइन बोर्ड और उस पर लिखी जानकारी कितनी बातें बदल सकती है, आपके और आपके ग्राहकों के लिए, यही ऑनलाइन उपस्थिति के सम्बन्ध में सत्य है।

आज दुनिया में मार्केट और व्यवसाय का स्वरुप पिछले एक दशक में पूरी तरह बदल गया है, आज हम डिजिटल एज में जी रहें हैं, हमारे जीवन पर टेक्नोलॉजी का प्रभुत्व और व्यापक प्रभाव है, आज हम विश्व के किसी भी भाग में बैठ कर दुनिया के किसी भी दूसरे हिस्से के लोगों के साथ संवाद, व्यवसाय, आर्थिक व्यवहार उतनी ही सरलता और सुविधा के साथ कर सकते हैं जितना हम अपने लोकल मार्केट में करते हैं, आज व्यवसाय किसी भी सीमा में बंधकर नहीं किये जा रहे हैं।

आप अपने व्यवसाय/पेशे के लिए ग्राहकों के लिए सिर्फ अपने शहर, स्थान पर निर्भर नहीं रह सकते हैं, और यदि आपकी उपस्थिति ऑनलाइन नहीं है, तो आप कभी उन लोगों तक नहीं पहुँच पायेंगे जो आपको जानते नहीं है, या आपके सीमित कार्यक्षेत्र, मोहल्ले के बाहर रहते हैं।

ऑनलाइन उपस्थिति क्या है, और कैसे निर्मित करें

आज उपभोक्ता अपनी जरुरत की सारी जरुरत की चीजों को सबसे पहले ऑनलाइन सर्च करता है, और यदि उपलब्ध है तो सारी जानकारी लेकर, ऑनलाइन आर्डर करके घर बैठे उसे उपलब्ध कर लेता है, वो लोकल मार्किट तक जाता ही नहीं, ऑनलाइन स्टोर उसे डिलीवरी उपरांत भुगतान की सुविधा और न पसंद आने पर एक हफ्ते से लेकर 15 दिन तक समय देता है, अब यदि आपके पास ग्राहक न पहुंचे तो इसकी जिम्मेदारी किसकी है?

दूसरों की छोडिये, आप खुद देखिये आप अपनी जरुरत की कितनी चीजों के लिए अपने मोबाइल या लैपटॉप पर सर्च करते हैं, क्यूंकि ना लोगों के पास भीड़ भाड़ वाले बाजारों में जाने, दुकान दुकान घूमने और सीमित विकल्पों में से एक को बेमन से खरीदने में कोई भी रूचि नहीं है, वो इतना समय, ऊर्जा और धन इस तरह व्यय नहीं करना चाहते जब की उनके पास उनकी उँगलियों पर सैकड़ों उत्पाद, सारी जानकारी, दुसरे उपभोक्ताओं के अनुभव और डिस्काउंट और लुभावने ऑफर्स उपलब्ध हैं, वो आपकी दुकान पर क्यूँ आएगा?

क्या आप इन सभी ऑनलाइन स्टोर्स की तरह इतनी सारी सुविधाएँ और विकल्प अपने ग्राहकों के लिए उपलब्ध करा सकते हैं, सर्वप्रथम तो आप ऑनलाइन हैं ही नहीं, आपको जानने वाले सीमित लोगों और ग्राहकों के अलावा आप को कोई भी जानता नहीं है, और यदि इसी तरह कार्य करते रहे तो कभी जानेंगे भी नहीं, और आप अपनी आँखों के आगे इन ऑनलाइन उपस्थिति रखनेवाले लोगों के हाथों अपना व्यापार खोते रहेंगे, और आपके प्रतियोगी आपकी तरह हाथ पर हाथ धरे नहीं बैठेंगे वो भी ऑनलाइन उपस्थिति निर्मित करके आपके व्यवसाय और ग्राहकों को आपसे लेते रहेंगे।   

क्या यह आपके और आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है? क्या यह आपके भविष्य के लिए अच्छा है? क्या मुट्ठी भर पहचान के लोग और ग्राहक आपके जीवन उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक धन और संसाधन उपलब्ध करने में सहयोगी हो सकते हैं?

जरा विचार कीजिये, जीवन और व्यवसाय वृद्धि करते रहने और आवश्यक बदलाव करते रहने पर ही पर ही सुचारू और बेहतर तरीके से चलते हैं और लम्बे समय तक लाभकारी रूप से कार्यरत और जीवित रहते हैं।

आप जिस भी व्यवसाय/पेशे से जुड़े हों वहां आप अकेले व्यवसायी और पेशेवर नहीं होंगे, निश्चित रूप से और भी लोग उस स्थान पर उन्हीं कार्यों को करने वाले होंगे और वे सभी भी उस स्थान पर उपलब्ध अवसरों, व्यापार और ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए प्रयत्नशील होंगे।

अतः आपके लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा और चुनौती सदा रहेगी और यदि आपने अपने ग्राहकों और लाभकारी संपर्कों की संख्या में वृद्धि नहीं की तो आपका व्यवसाय और जीवन दोनों मुश्किल में पड़ सकते हैं, या कहिये पड़ चुके हैं, क्यूंकि बाहर बैठे व्यवसायी और ऑनलाइन कंपनियां आपके क्षेत्र, गाँव, शहर, मोहल्ले के ग्राहकों को घर बैठे सेवाएं और उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए हर संभव कार्य कर रहे हैं, लुभावने ऑफर और सुविधाएँ उन्हें देने के लिए प्रस्तुत हैं।

आपको अपने आपको और अपने व्यवसाय/पेशे को उन सभी व्यवस्थाओं और सुविधाओं से युक्त करना पड़ेगा जो बाहर बैठे व्यवसायी/सुपर मार्किट/माल और ऑनलाइन स्टोर्स उपलब्ध करा रहे हैं, वर्ना आप उनकी प्रतिस्पर्धा में कहीं नहीं खड़े हो सकेंगे और व्यापार और मार्केट से बाहर हो जायेंगे, और अपने ग्राहकों को उन सभी से खरीददारी करते हुए देखने के लिए विवश होंगे।

ग्राहक वहीँ जाता है, जहाँ उसे अधिक सुविधा, छूट और वैरायटी मिले, क्या आप यह उपलब्ध करने में सक्षम हैं? तो विचार कीजिये आप किस तरह से इस चुनौती का सामना करने के लिए तैयार हैं।

आपके ऊपर लिखे सभी प्रतियोगियों की सफलता का राज है, व्यवसाय करने की नयी तकनीक और व्यवस्थाओं का अंगीकार, वो ऑनलाइन उपस्थिति रखते हैं, अपने द्वारा प्रदाय की जानेवाली सभी वस्तुओं, उत्पादों, सेवाओं और सुविधाओं, ऑफर, डिस्काउंट से सम्बंधित सारी जानकारी को लुभावने तरीके से उन्होंने अपने ग्राहकों के लिए  विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर और सोशल मीडिया साइट्स पर उपलब्ध करा रखा है।

इन सभी प्लेटफॉर्म्स पर उनके ग्राहक उनसे सवाल कर सकते हैं, जानकारी ले सकते हैं, अपनी समस्याएं और जरूरतों को बता सकते हैं और अन्य ग्राहकों के अनुभव, शिकायतें और रिव्यु पढ़ और देख सकते हैं और सोचा समझा निर्णय अपनी हर बार की खरीदी के सम्बन्ध में कर सकते हैं, क्या आप इन सभी बातों को अपने कीमती ग्राहकों को उपलब्ध करने में सक्षम हैं?

इसलिए यह बेहद जरुरी है की आपका व्यापार/पेशा/सेवा/उत्पाद की जानकारी हर किसी के लिए उपलब्ध हो, और इसका एक मात्र उपाय है आपकी ऑनलाइन उपस्थिति, जहाँ 24X7, 365 दिन कोई भी व्यक्ति कहीं से भी आपके द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली सेवा और उत्पादों की जानकारी ले सके, आप से सम्पर्क और संवाद कर सके और आपको आर्डर और भुगतान भी कर सके।

इससे आपका व्यापार अनवरत गति से चलता रह सकता है और आपके सीमित कार्यक्षेत्र और ग्राहकों के अलावा भी लोग आपसे जुड़ सकते हैं और आपको लाभ पहुंचा सकते हैं और आप उन्हें सेवा या उत्पाद विक्रय का अवसर अर्जित कर सकते हैं।

अब हम यह जान लेते हैं की ऑनलाइन उपस्थिति दर्ज करने के क्या साधन और व्यवस्थाएं उपलब्ध हैं और हम किस तरह से इनसे जुड़ सकते हैं, और किसी तरह से इनका उपयोग अपने व्यवसाय/पेशे की वृद्धि और अधिकतम ग्राहकों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं-

ऑनलाइन उपस्थिति क्या है, और कैसे निर्मित करें

Google माय बिज़नस Google, विश्व में सबसे ज्यादा इस्तेमाल किये जाने वाला सर्च इंजन है, इन्टरनेट पर कुछ भी खोजना हो तो हमें इन सर्च इंजन की जरुरत पड़ती है, और अगस्त 2019 में उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार भारत में ऑनलाइन खोज का 98.4% गूगल के द्वारा किया जाता है।

पूरे विश्व में यह आंकड़ा 93%है, इसलिए, आपका व्यापार/पेशा गूगल माय बिज़नस लोकल लिस्टिंग पर अनिवार्य रूप से होना चाहिए, ताकि आपके शहर और इसके बाहर रहने वाले सभी लोगों को आपके व्यापार/पेशे से सम्बंधित उत्पाद या सेवा खोजे जाने पर वो आपको देख सकें और आपसे संपर्क कर सकें और व्यवहार भी कर सकें।

यदि आपका व्यापार/पेशा गूगल पर नहीं है, तो वह 99% लोगों द्वारा ऑनलाइन कभी नहीं जाना जा सकेगा, इसलिए आपका Google My Business पर लिस्ट होना परम आवश्यक है, हम आपकी प्रोफेशनल प्रोफाइल दर्ज करते हैं, ताकि अधिक से अधिक लोग आपके व्यापार/पेशे, उत्पाद/सेवाओं के बारे में जान सकें लोकल और बाहरी ग्राहक, दोनों आपसे सम्पर्क और बिज़नस कर सकें।

सोशल मीडिया प्रोफाइल/पेज आज दुनिया सोशल मीडिया की है, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Tumblr और Pintrest सबसे अधिक लोकप्रिय और व्यापक प्रभाव रखने वाले सोशल मीडिया प्लेटफार्म हैं, पूरी दुनिया में 3.5 अरब से अधिक लोग इन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स का इस्तेमाल करते हैं, अकेले फेसबुक के ही करीब 2 अरब उपयोगकर्ता हैं पूरी दुनिया में।

यदि आप का बिज़नस पेज फेसबुक और इन अन्य उपयुक्त प्लेटफार्म पर नहीं है तो आप बहुत बड़ी लाभ प्रदायक जनसँख्या से कभी नहीं जुड़ पाएंगे जो इन प्लेटफॉर्म्स से जुड़े हैं, यह एक मुफ्त में मिली सुविधा है।

आप यहाँ उपलब्ध, आपसे जुड़ने को इच्छुक सभी लोगों से जुड़ सकते हैं, उनसे संवाद कर सकते हैं और अपने उत्पाद और सेवाओं के सम्बन्ध में जानकारी साझा कर सकते हैं और व्यापार और संपर्कों में वृद्धि कर सकते हैं, अपने व्यापार या सेवाओं से सम्बंधित सभी लोगों का एक ग्रुप बना सकते हैं और सभी रूचि रखने वालों को इसमें शामिल कर सकते हैं और एक दुसरे को लाभ पहुंचा सकते हैं।

इसलिए आपका व्यक्तिगत और बिज़नस प्रोफाइल इन प्लेटफॉर्म्स पर निर्मित करना बेहद उपयोगी और फायदेमंद है, और हम इस सम्बन्ध में मदद कर सकते हैं, ताकि आप अधिकतम लाभ अर्जित कर सकें, अपनी ऑनलाइन उपस्थिति निर्मित करके और लोगों से जुड़कर।

आप बेहद आसानी से और किफायती रूप से अपने एड इन प्लेटफॉर्म्स पर चला सकते हैं और अधिक से अधिक लोगों तक अपने व्यापार/पेशे/उत्पाद/सेवा और ऑफर्स की जानकारी अपने नियमित और संभावित उपभोक्ताओं और ग्राहकों तक पहुंचा सकते हैं।

सोशल मीडिया और गूगल प्लेटफॉर्म्स पर विज्ञापन – सोशल मीडिया एवं गूगल एड प्लेटफॉर्म्स पर विज्ञापन, परंपरागत विज्ञापन के तरीकों की तुलना में बेहद कम खर्च पर और सीधे आपके वास्तविक ग्राहकों और हितग्राहियों तक पहुचने में समर्थ है।

जिसे आप पूरी तरह से नियंत्रित कर सकते हैं और अपने विज्ञापनों की प्रभावशीलता और उनके द्वारा प्रस्तुत परिणामों को कभी भी देख सकते हैं और अपनी रणनीति और विज्ञापन बदल सकते हैं, रोक सकते हैं या जारी रख सकते हैं, उनके अधिकतम प्रभाव का लाभ उठाते हुए, यह बेहद सुविधाजनक और लाभदायक है।

आपकी अपनी व्यक्तिगत और व्यावसायिक वेबसाइट – यह ऑनलाइन उपस्थिति का सबसे शक्तिशाली और व्यक्तिगत प्लेटफार्म है, जहाँ आप किसी भी तरह की व्यावसायिक गतिविधि, विज्ञापन और व्यावसायिक व्यवहार, तथा अपने नियमित और संभावित ग्राहकों/उपभोक्ताओं से सीधा संपर्क कर सकते हैं, ऑनलाइन चैट, ईमेल आदि के माध्यम से किसी भी अन्य ऑनलाइन प्लेटफार्म पर निर्भर हुए बिना।

आपकी वेबसाईट, यह आपका निजी क्षेत्र है, आप अपने व्यवसाय और ग्राहकों की आवश्यकता के अनुरूप, जानकारी, सुविधाएँ, विज्ञापन और अन्य जरुरी गतिविधियाँ सम्पादित कर सकते हैं, बिना किसी के हस्तक्षेप और अनुमति के

आपकी वेबसाइट आपके व्यवसाय/पेशे का चेहरा और मुख्य द्वार होता है, जहाँ से आपके नियमित और संभावित ग्राहक आपके/आपके उत्पाद और सेवाओं के बारे में जानकारी हासिल करते करते हैं, आपसे व्यावसायिक व्यवहार करते हैं, उत्पाद एवं सेवाओं का क्रय करते हैं, भुगतान करते हैं, अपनी आवश्यकता, संतुष्टि, शिकायत, और रिव्यु साझा करते हैं, जो अन्य लोगों के लिए उपयोगी और निर्णय लेने में सहयोगी होता है।

सभी ऑनलाइन उपस्थिति विकल्पों में व्यक्तिगत बिज़नस वेबसाइट सर्वाधिक शक्तिशाली, दूरगामी और प्रभावशाली उपकरण और व्यवस्था है यह सबसे ज्यादा सुविधाजनक और पूर्ण नियन्त्रण बनाये रखने में सक्षम करने वाली व्यवस्था है, जिसे आप जितने लम्बे समय तक चाहे कायम रख सकते हैं।

यह किसी और पक्षकार और व्यवस्था पर निर्भर नहीं है, यह आपका अपना प्लेटफार्म है, आपके स्वामित्व और नियत्रण में पूर्णतः, बस आपको इसे सुचारू रखने के लिए कुछ नियमित सालाना व्यय करने होते हैं, और एक सहयोगी जो इसे अपडेट, सुरक्षित और त्रुटी रहित रखने में आपकी मदद करे।

इसे आप अपनी जरुरत के हिसाब से कभी भी बदल, संशोधित और रूपांतरित कर सकते है, आपकी वेबसाइट आपका व्यक्तिगत प्ले ग्राउंड होता है, बाकी सभी अन्य प्लेटफॉर्म्स पर आपकी उपस्थिति और जानकारी और गतिविधि उन प्लेटफॉर्म्स के नियमों और पालिसी के आधीन होती है, और वो कभी भी आपकी प्रोफाइल, पेज और उपस्थिति को प्रतिबंधित और ख़त्म कर सकते हैं, बिना आपको सूचना दिए।

लेकिन आपकी वेबसाइट, आपकी अपनी ऑनलाइन संपत्ति होती है, इसे आपके और आपके ग्राहकों के लाभों के अनुरूप संचालित करने की व्यवस्था और सुविधा होती है।

सभी बेहद सफल और गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवाएं प्रदान करनेवाली सभी स्थानीय, देशीय और अंतरराष्ट्रीय व्यावसायिक और गैर व्यावसायिक संस्थाएं अपनी वेबसाइट निर्मित करके अपनी संस्था, व्यापार से जुड़े स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय समुदाय से जीवंत संपर्क बनाये रखती हैं और परस्पर लाभकारी गतिविधियों और व्यवहारों का सञ्चालन अपने इस पूरी तरह से व्यक्तिगत प्लेटफार्म के माध्यम से करती है।

यह उनकी सबसे बड़ी शक्ति और उपस्थिति है उनके अपने वातावरण में जहाँ वो लोगों के साथ जुड़े हैं काम करते है, उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं।

यदि आप अपने व्यवसाय/पेशे/उत्पाद एवं सेवाओं को ऑनलाइन प्रदर्शित करने, विक्रय करने के इच्छुक हों तो संपर्क कीजिये हम आपका ऑनलाइन स्टोर खोलने में आपकी हर संभव मदद करेंगे, ताकि आप अपने ऑफलाइन बिज़नस के साथ साथ ऑनलाइन भी लोगों को सेवाएं और उत्पाद विक्रय कर सके, अपने स्थानीय, देशीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी, पूरी सुरक्षा और सुविधा के साथ।

ऑनलाइन बिज़नस डायरेक्टरी – यह परंपरागत बिज़नस डायरेक्टरी सुविधाओं का बेहद व्यापक, प्रभावकारी और लाभकारी ऑनलाइन प्लेटफार्म है, जस्ट डायल जैसी अनेकों ऑनलाइन बिज़नस डायरेक्टरी सेवाएं उपलब्ध हैं जो आपके द्वारा उन्हें एक निश्चित फीस के सालाना या मासिक भुगतान करने पर आपके बिज़नस/प्रोफेशन को वो अपनी ऑनलाइन डायरेक्टरी में दर्ज करते हैं, आपके शहर, व्यवसाय/पेशे के प्रकार, स्थान, के आधार पर निर्मित सूचि में सूचीबद्ध करते हैं।

उपयोगकर्ताओं और सेवाओं और उत्पादों के खोजियों द्वारा शहर, लोकेशन, के आधार पर सर्च की जाती है, यह ऑनलाइन डायरेक्टरी सर्विस उनके पास सूचीबद्ध व्यापारियों/पेशेवरों/सेवाप्रदाताओं की सूची उपयोगकर्ता को उपलब्ध कराती है, जिसमें से अपने लिए उपयुक्त व्यक्ति या संस्था का चुनाव कर व्यक्ति उनसे संपर्क करता है एवं व्यावसायिक व्यवहार करने की दिशा में अग्रसर होता है।

यह सुविधा फ्री और पेड लिस्टिंग के रूप में उपलब्ध होती है, फ्री लिस्टिंग में आपका, नाम, पता, लोकेशन, फ़ोन नंबर, आपके द्वारा प्रदाय की जाने वाली सेवाएँ, उत्पाद, आदि की सूचना उपयोगकर्ता को उपलब्ध करायी जाती है, यहाँ सुविधाएँ और सूचना सीमित रूप से उपलब्ध करायी जाती है।

पेड लिस्टिंग में आपको व्यापक रूप से दर्शाया जाता है, आपको ज्यादा सुविधाएँ और विकल्प उपलब्ध होते हैं और हर बार जब आपसे सम्बंधित सेवा या उत्पाद के लिए कोई व्यक्ति उनकी डायरेक्टरी पर सर्च करता है तो वो इसकी सूचना आपको भेजते हैं, उस खोजकर्ता के कांटेक्ट और खोज के विषय से सम्बंधित, इस तरह वो आपको लीड्स उपलब्ध करते हैं जिन्हें आप बिज़नस में कन्वर्ट कर सकते हैं, लेकिन यह आपको सिर्फ पेड लिस्टिंग में ही उपलब्ध होता है।

तो यह हैं कुछ बेहद आसान, फ्री एवं पेड बहु प्रचलित और अनिवार्य ऑनलाइन उपस्थिति दर्ज करने के प्लेटफार्म जो दिन रात आपके बारे में लोगों को अपने आप सूचना प्रदान करने के लिए कार्यरत हैं, और उनके द्वारा चाही गयी जानकारी, सन्देश और आदेश आप तक पहुँचाने में आपकी मदद कर सकते हैं।

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तो  आइये आपके बिज़नस, उत्पाद और सेवाओं को उन हजारों लाखों लोगों तक पहुंचाएं जो आपको नहीं जानते हैं और जो आपकी पहुँच से अभी बहुत दूर हैं, आइये उनसे संपर्क और आपसी लाभकारी सम्बन्ध निर्मित करने की दिशा में पहल करें, आपकी ऑनलाइन उपस्थिति दर्ज करके, शुभस्य शीघ्रम।